Wat wil je weten?

Onze online keuzehulp helpt je aan de hand van een aantal vragen op weg. Je koopt je kas vervolgens online bij een dealer in de buurt. Meer advies nodig? Dan kan een lokale dealer je verder helpen.

Je kunt service-onderdelen rechtstreeks bij ons bestellen via deze link. Andere bestellingen kun je doen via een dealer, een verkooppunt in je buurt of een online webshop.

De levertijd hangt af van het product dat je kiest.

Royal Well artikelen liggen bij ons in het magazijn.

De accessoires en broeikassen worden binnen 3-5 werkdagen geleverd met de pakketdienst.

De kweekkasten, muurkassen en tuinkassen komen ook met 3-5 dagen naar jou toe, alleen met groter vervoer in de vorm van een vrachtwagen.

De Halls & Juliana producten hebben een wat langere levertijd en komen binnen 6-8 weken jouw kant op.

Er wordt voor kassen per e-mail een leverafspraak gemaakt. Overige producten worden zonder afspraak zo snel mogelijk verzonden naar het opgegeven adres.

Bij tuinkassen, muurkassen, tuinkamers en priëlen krijg je bij schade die is ontstaan onder normale weersomstandigheden en bij een correcte montage volgens de (fabrieks)instructies, 12 jaar garantie op onderdelen van de constructie waarbij de schade is ontstaan door productie- en/of constructiefouten. Dit geldt alleen voor de onderdelen en niet voor de montage. Deze garantie vervalt als de kas niet geplaatst is op een fundering geadviseerd en/of geleverd door Royal Well. Alle Cederhouten tuin- en muurkassen die vrij zijn van grondcontact hebben 10 jaar garantie tegen houtrot.

Op bewegende onderdelen van tuinkassen, muurkassen, tuinkamers en priëlen zoals bijvoorbeeld deurwielen, deurrubber, scharnieren etc. heb je een aflopende garantie van 1 jaar. De constructies van tunnelkassen, folietunnels, foliekassen, broeikassen en accessoires hebben een garantie 2 jaar.

Op de UV-bestendigheid van het tunnelfolie en schermgaas heb je 3 jaar aflopende garantie. Deze geldt alleen als het folie of gaas juist is aangebracht. Loszittend gaas en folie kan als zeil werken en door de beweging bij harde wind tegen de spanten schuren. Dit kan de oorzaak zijn tot een vroegtijdige vervanging en valt hiermee buiten de garantie. Deze aflopende garantie is op basis van afschrijving. Voorbeeld: na 1 1/2 jaar vergoeden wij 50% op de aankoop van een nieuwe folie of gaas.

Om in aanmerking te komen voor de garantieregelingen van Royal Well, geldt de voorwaarde dat je een geldig aankoopbewijs moet hebben.

Het recht op garantie/reclamatie vervalt als de aangegeven gebruiksaanwijzingen niet of niet naar behoren zijn opgevolgd, de geleverde goederen niet goed zijn behandeld c.q. gebruikt of het gebruik van de geleverde goederen niet in overeenstemming is met de wettelijke voorschriften of de gebruiksvoorschriften.

Dat kan binnen 14 dagen na de zending. De voorwaarden verschillen per dealer. We behandelen alleen retouropdrachten die ons via het verkooppunt bereiken. Producten moeten altijd ongebruikt en in de originele verpakking teruggestuurd worden.

We leveren onder garantie vervangende onderdelen of een heel nieuw product. We bekijken per situatie wat de beste oplossing is.